999f গোপনীয়তা নীতি

999f ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের সর্বাধিক বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি একটি স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক স্থাপনের লক্ষ্যে প্রস্তুত করা হয়েছে।

এই নীতিটি 999f-এর ওয়েবসাইট (999-f.net), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আনুষঙ্গিক সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব এবং আমরা এই দায়িত্ব অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে পালন করি।

999f বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি +880), ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস।
• KYC নথি: NID-এর ছবি বা স্ক্যান, স্বাক্ষর, ঠিকানা প্রমাণ সংক্রান্ত নথি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময় ও তারিখ, পরিদর্শন করা পাতা, গেম কার্যকলাপ।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার মাধ্যমে)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি এবং বিশ্লেষণ তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

999f আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি) শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে। তারা আলাদাভাবে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার ঘটনায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 999f-এর ব্যবসা মার্জার, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

আমরা আপনার তথ্য তার মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ বছর (কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• যোগাযোগ লগ (সাপোর্ট): সর্বশেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• গেম কার্যকলাপ লগ: ২ বছর, তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে দীর্ঘতর হতে পারে।
• বিপণন পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

999f আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মোকাবেলার প্রযুক্তি স্থাপিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "need-to-know" নীতি মেনে।
• সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টায় আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

999f-এর ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে ব্যবহৃত কুকির ধরন দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

999f-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত গোপনীয়তা অধিকার রয়েছে:

999f সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নাবালকদের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে সনাক্ত হলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 999f ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• 999f বাংলাদেশের নাবালকদের অনলাইন সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে।

999f বেশ কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi নিজেদের সার্ভার থেকে গেম পরিচালনা করে। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং 999f-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি সেই নীতিগুলোর সাথেও পরোক্ষভাবে সম্মত হচ্ছেন।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সবসময় বেনামীকৃত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

এই তৃতীয় পক্ষগুলোর তথ্য সুরক্ষার অনুশীলনের জন্য 999f দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

999f বিভিন্ন প্রমোশন, বোনাস অফার এবং খবর পাঠাতে পারে। এই যোগাযোগের ক্ষেত্রে:

• বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।
• আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন — ইমেইলের "অ্যানসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্য উৎসবে বিশেষ অফারের বার্তা পেতে চাইলে সম্মতি দেওয়া থাকলে তা পাঠানো হবে।

999f সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও 999f ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
• নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও আস্থা একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।